ナレッジパネルとは、企業名や店舗名などを検索したときに、画面の右側に表示されているビジネス情報（企業名や店舗名）・ビジネスの画像などを指しています。また、検索結果のランキングとは別で、検索キーワードに関連した情報を表示する機能のことです。
目次
グーグルマイビジネスのナレッジパネルとは
無料登録でき、ビジネスを最大にアピールするサービスとして注目を集めているGoogleマイビジネス。Googleマイビジネスに情報を登録すると、Google検索結果ページなどに「ナレッジパネル」を表示できます。
また、Googleマイビジネスを登録をしていない場合にもビジネス情報が表示される場合もあります。これはWeb上にある情報から自動的に生成されたナレッジパネルです。ただ、自動的に生成されたナレッジパネルにはビジネス情報が誤っている場合もあり、情報量が充実しているとは言えません。登録後Googleの承認が下り次第、正しい情報を追加や修正することで、ユーザーに役立つ情報となります。
ナレッジパネルを表示できれば、潜在顧客・顕在顧客に効果的にアプローチできます。あなたのホームページとナレッジパネルなどを活用することで、相乗効果が生まれ集客アップにつながる可能性が高まります。
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ナレッジパネルに表示できる情報
ナレッジパネルにはどんな情報を表示できるのでしょうか。表示できる情報を詳しく説明していきます。
ビジネスの基本的な情報
東京タワー|Google
ナレッジパネルには、住所・電話番号・営業時間などのビジネスの基本的な情報を表示できます。基本情報はGoogleマイビジネスに登録している情報に連動しているため、内容を修正したい場合にはGoogleマイビジネスで修正することで自動で反映されます。
内外装写真のほかにストリートビューなども表示可能
写真などの画像を登録することで、内外装や商品写真を表示することもできます。また、近辺のストリートビューを表示することもでき、具体的に会社や店舗の場所や様子をイメージしてもらうことも可能です。
ナレッジパネルに投稿記事を表示
東京タワー|Google
「投稿機能」が備わっており、投稿された内容はナレッジパネルに表示できます。投稿された内容は1週間のみナレッジパネルに表示され、新着商品・売れ筋商品などや、期間限定のキャンペーンなどといったようにタイムリーな情報を効果的にアピールできます。投稿機能には「予約ページ」や「詳細ページ」などのリンクを設定できますので、より効果的にユーザーの行動を促すこともできます。
ユーザーの口コミを閲覧できる
東京タワー|Google
ユーザーから投稿された口コミも表示できます。企業や実店舗を訪れたユーザーの口コミがサイトに集まることで、新しくあなたのビジネスを見つけたユーザーは事前に評判などを閲覧できます。
ホームページのリンクやルート案内を表示
東京タワー|Google
会社や店舗のページを持っている場合には、ホームページへのリンクボタンも表示できます。ビジネスについて知ってくれたユーザーに、詳細情報をアピールできるチャンスです。Googleマップでのルート案内をリクエストできます。口コミなどのユーザーの情報に興味を持ってもらうことで、集客効果アップに繋がるでしょう。
ナレッジパネルを検索結果に表示させるポイント
検索結果ページにナレッジパネルを表示するにはどうすれば良いのでしょうか？ナレッジパネルの表示については、検索したキーワードに対しての関連性・知名度・距離など複数の要因が関係しています。そのため、ナレッジパネルを確実に表示させることはできません。ですが、ナレッジパネルの表示頻度を多くするポイントはあります。ナレッジパネルの表示頻度を多くするために意識したいポイントについて紹介します。
ナレッジパネルに表示する情報を充実させる
多くのユーザーの検索結果ページに表示させるために、Googleマイビジネスの情報を充実させると良いでしょう。ビジネスの詳細情報を登録することで、検索キーワードとの関連性が高まりやすくなります。また、写真の追加も効果が出る傾向があります。
口コミを管理する
ナレッジグラフの表示頻度については、ビジネス自体の知名度も影響してくるため、口コミの数・評価の高さも重要になります。普段から真摯な対応を心がけることと、集まった口コミに対してこまめに返信することでユーザーからの信頼も高まり、良い口コミを獲得できます。
ホームページのSEO施策も有効的
ホームページの運用を行っている場合には、SEO施策でホームページ自体の存在感を高めるのも有効的です。先ほども記述しましたが、ナレッジパネルの表示頻度を増やすためにはビジネスの知名度も影響しているため、ホームページが検索結果の上位表示されていれば、ナレッジパネルの表示頻度も増えます。
ナレッジパネルを活用しよう
Googleマイビジネスを活用し、情報を充実させることは集客効果などに強い影響を及ぼすため、とても重要です。ナレッジパネルについて理解することで今日からあなたのビジネスに貢献してくることでしょう。
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