営業職は辛い?楽しい?意外と知らない仕事内容と進め方

記事公開日:2018.04.03

最終更新日:2018.05.11

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今までの仕事での経験を活かそうと考える転職希望者の方、就職活動に悩んでいる就活生の方に向け、営業の仕事内容を紹介していきます。営業の仕事の進め方や、営業の楽しさ・辛さを知っていただきたいと思います。

 

営業職の仕事の流れ

営業の仕事内容は基本的には、自社の商材やサービスの専門家として、仕事を受注して企業の売上や利益を上げる事です。まずは営業活動から受注、アフターフォローまで、営業の仕事の進め方の流れを紹介します。

 

営業先の調査とリストアップ

まずは自分がアプローチをかけていく企業の選定、調査を行います。営業先のお客様の困りごとや目標の内容は自社で対応できるのかを判断します。調査方法は個人営業や法人営業など営業の種類や扱う商品、サービス内容によって変わります。

 

日々の見込み先への営業活動

調査とリストアップを行った先にアプローチをかけていきます。営業活動には訪問や電話、メールなど様々な手法があり、企業によってアプローチの方法や内容を変える必要もあります。

 

また、営業活動ではコミュニケーションを避けることはできません。営業で相手に良い印象を持ってもらうために日々、自分のコミュニケーション能力を磨くことが重要です。

プロから学ぶ話し方のコツ

 

お客様に合った企画内容作成と提案

営業活動の中で営業先の困りごとを聞くことができれば、企画を作成して提案を行います。会社に企画職が無い場合は、営業担当者自身が営業先の企業に合う商品(サービス)は何か?費用感に問題は無いか?様々な観点から企画内容を考え提案します。

 

受注と商品(サービス)の手配

提案が上手く進み、契約ができても営業の仕事は終わりません。受注後に発生するやり取りや納期の調整をしっかり行ったり、お客様の疑問や質問に適切な回答を行うことで、強い信頼を得ることができます。

基本的な営業の仕事内容

営業の仕事内容というと前項で挙げた内容をイメージする方が多いと感じます。特に飛び込みの営業や既存顧客への提案は思い浮かぶ方が多いのではないでしょうか。しかし、メーカー・商社・人材業界・金融業界・広告代理店業界など、様々な業界に営業職が存在しており、営業をしている人達のほとんどは、他にも見えない部分で様々な業務に取り組んでいます。

売上と利益増加、自分の成長のための営業活動

営業は、ルート営業や新規開拓営業など種類も様々ですが、基本的には1つの企業だけではなく、複数の企業を相手にします。

 

私は、自分が興味のある、ファッション関連の商品を取り扱っている企業や、今まで見たこともないような商品を取り扱っている企業などに営業に行く中で新しい発見もあるため、毎日楽しみながら業務に取り組んでいます。

 

自分が動けば動くほど担当する取引先が増えていき、一つ一つ経験を積むことで、自分の営業スキルと会社の成長を同時に実感できることは、営業ならではの感覚かもしれません。

 

顧客に向けた企画内容を考えて提案

顧客にご提案する企画を作成する事も、営業の仕事です。例えば、顧客から製品やサービス内容を指定された場合でも、本当に顧客が求めている結果に結びつくのかを考えて提案できるかどうかで、仕事の進め方が大きく変わります。

 

基本的に提案を希望される方は、自社では対応できない、自分たちではわからないと感じているからこそ、提案を依頼します。営業として、顧客から言われるがままの企画を作成するのではなく、声に出していただいた要望から、相手もはっきりとはわかっていない「クライアントニーズ」を適切に汲み取って、企画・提案を行う事が重要です。

 

ちなみに弊社では、不定期ですが、新しい提案メニューを考える機会が増え、顧客に提案できる質の高いメニューが誕生していますし、営業部内の個人の企画力も向上しています。

 

・リスティング広告に取り組んだことのない企業様に向けたスタートアッププラン

・価格帯で対応する範囲を選べるSEOのプラン

 

上記のようなメニューを開発し、ご好評を頂いているため、今後も企画活動は継続して行っていこうと思っています。

受注後の手配と顧客へのアフターフォロー

業種によって多少の差はあると思いますが、納品や商品の手配も営業の仕事です。納品までのスケジュール管理や社内での調整など、総合的にディレクションを行います。顧客や自社の担当者とのやり取りを怠ってしまうと業務に遅れが生じたり、納期が遅くなってしまう可能性があるため、責任重大です。

大変な仕事である分、結果が出た時、感謝の言葉を頂いた時にはディレクターならではの達成感を味わうことができます。

 

また、顧客や自社のメンバーとやり取りを繰り返す中で少しずつ信頼が深まっていったり、話し合うことで新しい案が生まれることもあります。信頼関係を深めた上で新しいアイデアが生まれることも営業の醍醐味だと思います。

 

情報収集や資料作成などの事務作業

電話やメール等の日々の顧客とのやり取りや資料の作成、情報収集などの事務作業も営業の仕事です。特に、業界の情報や顧客に関連した業界研究は欠かせません。

 

提案先企業の業界情報を集めた上で資料を作成したり、どうすれば顧客にとって充実した提案になるのか、1度の訪問でも時間を無駄にしないためにはどうすれば良いのか考えています。

 

また、営業職は外回りや打ち合わせを怠る事無く、作業もしなければならないため、自分自身のタスク管理を徹底する必要があります。

仕事の効率を上げるために、タスク管理を習慣化しよう

営業職の楽しさと辛さ

営業職は業務が辛いという固定概念を持っている人は多くいるように感じます。私は楽しさでも辛さでも、営業職はトップクラスだと感じています。

 

営業職の楽しさ

営業職は基本的には1人で行動することが多く、時間の融通がききやすい点が大きな魅力です。自分自身で調整すれば、自分がやりやすいように業務を進めることができます。

また、社内、社外での関わりが多く、人脈を広げることもできます。人脈を使って受注したり、同じ業界で実績を上げやすくなるなどの利点があります。

 

営業職の辛さ

営業の業務は楽しい面が多い反面、辛い事も多いです。まずは毎月ノルマが発生することが多い点です。達成すればインセンティブとして報酬がある場合もありますが、達成できなかった場合、原因や対策内容を報告をする必要があります。

 

また、営業はお客様とのやり取りもしなければならないため、場合によっては休みや休憩が制限されることもあります。実際に、トラブルが発生した場合には営業担当者に連絡が来ることがほとんどです。

 

営業の仕事のやりがい

営業職は楽しさと辛さ両方の面を持っていますが、辛いノルマやお客様対応も自分の仕事の進め方で楽しさに変えることができます。営業職の楽しさと辛さが上手く噛み合った時、得られる達成感と充実感は、ほかの職種にはない独特な感覚だと思います。

 

ビックマック株式会社のサービス内容

最後に少しだけ、弊社のサービス内容と営業について紹介します。弊社はネット広告の運用代行、HPやデザインの制作、インターネットを活用したコンサルティング業務など様々なサービスを取り扱っているベンチャー企業です。

 

営業以外にもマーケティング部や制作部など、弊社には実務を行う部署もあるので興味がある人は下記の記事も読んでみてください。

デザインの仕事とは?デザイナーの仕事内容と種類について

マーケティングコンサルタントの心構え

 

他にもテレビ・新聞・雑誌・ラジオ等の媒体広告も取り扱っており、様々なサービスを顧客ごとに組み合わせて提案しています。ネットの広告と既存の広告を組み合わせたプロモーションを考えられるのが通常の広告代理店との違いかもしれません。求人広告や集客のための広告、ブランディングのための広告など、広告と一言で言っても様々ですが、顧客によって求めている結果が違うことが考えられるため、何のサービスを提案すれば上手く行くのか、自社の他の社員と相談することが多いです。

 

営業活動の内容- Bigmac株式会社の場合-

弊社には私を含め2人の営業担当者が常駐しています。それぞれ自分なりの営業スタイルを持っていると思いますが、顧客に対して価値のあるサービスを提案したいという思いは共通しています。

 

福井県内の広告業界ではまだまだインターネットはメジャーではないため、どうすればインターネットの良さを企業に知ってもらえるのかを考え、最近ではインターネットでのプロモーションやSNS活用のスタートアッププランを企画しています。

 

スタートアッププランと制作物(ホームページやデザイン)の組み合わせは顧客と相談して決定しますが、まずはインターネットでの集客やブランディングを試してもらうために最適な企画内容を考え、営業をしています。

 

まとめ

現在、文系の学科を卒業した大学生のほとんどが営業職についています。個人的な考えですが、転職をする方がキャリアアップで営業になる場合もあると思います。

 

実際の業務内容を知り、楽しみや辛さを知ることで、コミュニケーション能力に自信がない人や女性など、営業をすることが不安な人たちの助けになれば幸いです。

 

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筆者

R.Yamaguchi

高校卒業後Bigmacに入社。 好きな事は遊ぶこと、楽しく話すこと、お客様の話を聞くこと。 趣味は結構多いので是非聞いてください(笑) 今は営業として福井県中を車で走り回っています。 もしかしたらあなたの会社に突然お邪魔するかもしれませんが、優しくしてくださいね!お客様のビジネスに最適な提案を考えさせて頂きます! 余談ですが学生時代のあだ名は「にゃんぱす」でした。 最近は名前で呼んでもらえることに密かに感動する日々を送っています。

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